朋友，你的用户，你有区别对待吗？今天问这句话，并非是一句废话。这里面包含的深层次的内容，将会改变你的认知。
如果你想提升用户的买单率，复购率以及转介绍率，那么你一定要学会做用户的分层。在用户的分层里面，有一个最经典的模型，就是RFM的模型。最近一次购买的时间，购买的频率，以及消耗的金额，这就是RFM的模型。
那根据RFM模型，我们能做哪些工作呢？比如说，我会把最近一次购买的那些用户全部提取出来。因为当他买产品的那一刻，愿意为你付费买单的。那么就可以做出一下分析。
第一、他对你的产品的买意度，其实是最高的。这个时候，你让他去做转介绍，你让他去分享给你的朋友，让他带好友来买单，其实这个成功的概率是非常大的。
第二、就是他购买的频率。如果一个用户他连续复购了两次或三次以上，那说明他对你的产品的满意度是非常高的。那他愿意帮你去做口碑传播，去介绍个亲朋好友的意愿度也是最强烈的。
第三、就是他消费的金额，消费的金额有什么用呢？有些人他可能付过了很多次。但是他复购的金额是非常小的，也就是他的客单价非常的低，因为我们的产品有3000的，有5000的，有1万的，有2万的，有5万的，有可能有些人他买一次就抵得上人家买五次。所以呢，购买的金额也是衡量一个能购买力的最有利的指标。
所以呢，我们会根据这三个指标筛选出谁有意愿能够帮我们去做转介绍的用户。这也是利用RFM模型做用户的精细化运营的意义所在。大家明白吗？
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