对于一个企业来说，无论规模大小，客户都是直接为企业创造效益的群体。因此，如何从客户那里获得一定的利益，并与客户保持长期良好的关系，从而增加企业的效益，是企业头疼的问题。现在市场竞争越来越激烈，客户资源也越来越少。每个客户资源都非常重要。企业不应失去客户或错过任何商机。因此，管理和维护客户是非常重要的。今天我们来聊下客户成交流程。就是说怎么把客户留下来。
说到留不住客户有几个原因。
首先，为了留住新客户，不要害怕给领导带来麻烦。也许领导者比你想留住新客户，让他们成为老客户；
第二，留住新客户并不完全是通过送酒获得的。作为一名基层领导，既要承担监督下属员工的责任，又要起到标杆作用——做好个人服务！
因此，除了给新客户送酒外，我们还可以用我们最好的状态、最甜蜜的微笑和最热情的服务从内心打动新客户，让他们永远不会忘记我们的服务，从而成为老客户。另一方面，我经常给客人送酒。大多数客人都很高兴，但也有一些客户不喜欢喝酒或漠不关心。送酒不是绝对的。
我们现在的这种获客成本越来越高，那么能不能让客户帮我们去做二次营销，能不能让客户产生复购就显得非常重要。那么在这个环节来，我们企业首先要做的是去优化我们的产品和服务，从而提升客户在这里的一个体验度和我们品牌的美誉度。
留住客户的唯一方法是，也许有些顾客只是喜欢我们餐厅员工的友好和随和，或者尊重他或其他方面。因此，我们应该注意观察客户的个性、偏好和喜好，以真正实现新客户成为老客户的目标。
除此之外，我们的企业也要懂得利用互联网工具。比如抖音啊、微信啊、去持续的输出内容，去触导和唤醒这些存量客户，以此去提高我们的用户年度和覆盖率。
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