网站运营数据分析包含对网站用户行为的分析，是运营网站的企业都要认真做的一项任务，那就是搜集用户点击网页的各项数据，以此来优化网站结构、栏目设置及网页设计。中企动力信息化运营专家认为，需要分析的数据一般包括：哪些改变能吸引更多的网站浏览量（比如点击网络广告进入）；哪些网页的点击量最大；网站访问者进入网站的来源；通过什么关键词进入的；网站访问者在各种网页上逗留的时间有多长，等等。当然，最关键的指标是销售转换率（意向客户转化率）有多高，网站的注册人数有多少，每个客户的成本是多少等等。此外，企业还希望了解新的措施（如，定制新的当日递送的价格，为提高销售量在网站上开展促销活动等）是否有效。网站运营数据分析所需要的数据可以通过多种途径获得：

       企业网站的服务器日志记录了用户的IP地址，用户使用的是什么浏览器，进入网站以前他所在的位置，浏览的具体时间，以及用户的注册信息等。通过IP地址，企业可以了解用户所在区域，例如jp表示用户住在日本。

       网络跟踪文件是用户在访问网站时在硬盘上自动生成的文件。当客户进入网站并进行操作（例如使用购物车）时这些文件能发挥作用。客户再次访问该网站时，这些文件中的数据可以调出，从而了解该客户浏览的次数等信息。亚马逊网站就是利用网络跟踪器文件在主页上自动生成用户姓名的。

       页面标签（page tags）其实就是页面上的一个像元（pixel），用户是看不见的。在用户浏览一个页面时，页面标签被用来激活页面上的一个信息，例如何时将商品从购物车移出等。用户计算机硬盘上的网络跟踪器文件也可以用来激活标签，显示用户何时回访网站，在网站上做了哪些动作。
利用网站解析软件，企业可以对服务器的登录信息进行分析，进而解析用户的行为模式。

      中企动力信息化运营专家提醒：目前，谷歌的Analytics和百度统计都是智能的、功能非常强大的用来统计企业网站运营数据的专业工具，用户非常多，备受推崇。企业可以注册免费使用，辅助进行网站运营数据分析。

网站分析的商业指标

平均订货额　Average Order Amount （AOA）

计算公式：平均订货额＝总销售额／总订货数

指标意义：用来衡量网站销售状况的好坏

指标用法：将网站的访问者转化为买家当然是很重要的，同样重要的是激励买家在每次访问是购买更多的产品。跟踪这个指标可以找到更好的改进方法。

订单转化率　Conversion Rate （CR）

计算公式：订单转化率＝总订货数／总访问量

指标意义：这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况

指标用法：通过这个指标你可以看到即使一些微小的变化都可能给网站的收入带来巨大的变化。如果你还能够区分出新、旧访问者所产生的订单，那么就可以细化这个指标，对新旧客户进行分别的统计。

每访问者销售额　Sales Per Visit （SPV）

计算公式：每访问者销售额＝总销售额／总访问数

指标意义：这个指标也是用来衡量网站的市场效率

指标用法：这个指标和转化率差不多，只是表现形式不同。

单笔订单成本　Cost per Order （CPO）

计算公式：单笔订单成本＝总的市场营销开支／总订货数

指标意义：衡量平均的订货成本

指标用法：每笔订单的营销成本对于网站的盈利和现金流都是非常关键的。营销成本的计算各人有不同的标准，有些把全年的网站营运费用摊入到每月的成本中，有些则不这么做，关键要看那种最适合自己的情况。如果能够在不增加市场营销成本的情况下提高转化率，这个指标就应该会下降。

再订货率　Repeat Order Rate （ROR）

计算公式：再订货率＝现有客户订单数／总订单数

指标意义：用来衡量网站对客户的吸引力

指标用法：这个指标的高低和客户服务有很大关系，只有满意的用户产品体验和服务才能提高这个指标。

单个访问者成本　Cost Per Visit （CPV）

计算公式：单个访问者成本＝市场营销费用／总访问数

指标意义：用来衡量网站的流量成本

指标用法：这个指标衡量的是你的市场效率，目标是要降低这个指标而提高SPV，为此要将无效的市场营销费用削减，增加有效的市场投入。

订单获取差额　Order Acquisition Gap （OAG）

计算公式：订单获取差额＝单个访问者成本（CPV）－单笔订单成本（CPO）

指标意义：这是一个衡量市场效率的指标，代表着网站所带来的访问者和转化的访问者之间的差异

指标用法：指标的值应是一个负值，这是一个测量从非访问者中获得客户的成本。有两种方法来降低这个差额，当你增强了网站的销售能力，CPO就会下降，这个差额就会缩小，说明网站转化现有流量的能力得到了加强；同样的，CPV可能升高而CPO保持不变或降低，这个差额也会缩小，表明网站所吸引的流量都具有较高的转化率，这种情形通常发生在启用了PPC（pay per click）的计划。

订单获取率　Order Acquisition Ratio （OAR）

计算公式：订单获取率＝单笔订单成本（CPO）／单个访问者成本（CPV）

指标意义：用另一种形式来体现市场效率

指标用法：用比率的形式往往比较容易为管理阶层所理解，尤其是财务人员。

每笔产出　Contribution per Order （CON）

计算公式：每笔产出＝（平均订货数Ｘ平均边际收益）－每笔订单成本

指标意义：每笔订单给你带来的现金增加净值

指标用法：公司的财务总监总是对这个指标感兴趣的，代表了你花了多少钱来赚多少钱。

投资回报率　Return on Investment （ROI）

计算公式： 投资回报率＝每笔产出（CON） /每笔订单成本 （CPO）

指标意义： 用来衡量你的广告的投资回报

指标用法：比较你的广告的回报率，应该把钱分配给有最高回报率的广告，但是这个回报率应当要有时间段的限制，比如“２５％ RIO/每周”和“２５％　RIO／每年”是有很大差别的

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[网站运营商业的的指标分析通过什么途径？]